Учимся говорить “нет”!
Личностный рост — это трудоемкий, но очень приятный процесс. Именно поэтому меняться и становиться более уверенным, успешным и счастливым человеком можно превратить в увлекательное путешествие по страницам собственного подсознания. И одна из самых болезненных, на мой взгляд, тем на сегодняшний день — это умение правильно отказывать своему собеседнику или просителю.
Многие из нас очень часто не спешат отказывать своим знакомым, близким, коллегам, боясь обидеть или прослыть жадным, недружелюбным и черствым. Однако, согласно, законам Вселенной, если внутреннее и внешнее “да” или “нет” не совпадают, то это прямой удар по нашим органам и развитию различных заболеваний. Самый обычный пример: мой близкий человек просит у меня взаймы некоторую сумму денег. Внутри я противлюсь тому, чтобы одолжить деньги, а внешне говорю: “Да, конечно, одолжу”. Все, считайте нанесен непоправимый удар по печени моими собственными мыслями. Или еще один пример: на вечеринках моя подруга всегда пьет больше алкоголя, чем может перенести, только потому, что боится обидеть компанию, в которой она находится. Извечное: “не пьешь — значит не уважаешь” прочно укоренилось в мозгу, а, следовательно, неумение отказать в такой ситуации приводит не только к общему неудовлетворительному состоянию организма, но и обострению хронического заболевания (опять же, внутреннее и внешнее “да” не совпали).
Для того, чтобы сберечь свое здоровье, избежать манипуляций и все же остаться в хороших отношениях с просителем, существует несколько техник, которые позволяют научиться говорить “нет”.
Самые распространенные советы психологов в данном случае такие:
- Отказ выполнить какую-то просьбу следует повторить не меньше трех раз. Только после этого проситель понимает, что вы действительно не собираетесь этого делать.
- Если человек злиться на вас за то, что вы ему отказали, не спешите оправдываться. Выслушайте его претензии и повторите отказ. Ни в коем случае не меняйте своего решения под давлением его просьб и заверений, если вы внутри для себя определили точное “нет”. Просто вспомните в этом момент о каком-либо органе и мысленно представьте, что отступая от принятого решения, вы собственными руками отрываете от него кусок. Проверено: срабатывает! По крайней мере, у меня, с моей бурной фантазией.
- Отказывайте вежливо, с улыбкой и спокойным голосом. Не стоит говорить много и объяснять свое решение. Оно ваше — и точка!
Как отказать человеку, чтобы не обидеть его и не навредить себе?
Во-первых, начните с тренировки у зеркала. Здесь работает принцип: боюсь, но делаю. Вспомните о своих успехах. Вы ведь когда-то тоже чего-то боялись, но, сделав что-то новое хотя бы один раз, чувствовали вкус успеха, а после — и вовсе настоящую победу над собой и своими страхами. Произносите слово “нет” вслух до тех пор, пока не найдете идеальный для себя тембр голоса и выражение лица.
Во-вторых, будьте последовательны и лаконичны в своем отказе. Любые длинные объяснения воспринимаются собеседником как ложь. А, следовательно, он всеми силами будет стараться добиться от вас другого решения. Согласитесь короткое предложение “Эта книга нужна мне самой, я готовлю собственный курс” — звучит веско.
В‑третьих, попробуйте перевести тему разговора. В данном случае отлично срабатывает метод “от обратного”. В ответ на жалобы манипулятора, почему ему нужна именно ваша помощь, начните жаловаться в ответ. Только ни в коем случае не придумывайте то, чего нет! Я думаю, у каждого из нас найдется хотя бы одна причина, из-за которой в данный момент вы можете грустить. Например, заболела кошка, сломался компьютер, состоялся неприятный разговор. Главное, не переборщить. Достаточно двух-трех предложений о вас самих — и проситель, вполне возможно, предложит вам свою помощь. В случае, когда меня о чем-то просят и при этом жалуются на жизнь, я использую известную всем эффективную “технику зеркала” по защите собственной энергии. “Техника зеркала” заключается в том, что во время разговора с неприятным собеседником вы просто представляете перед собой зеркало, стекло которого повернуто к говорящему. Как правило, достаточно пяти минут, чтобы собеседник ушел или сам перевел тему.
И, наконец, есть технология отказа, выучив которую, вы сможете навсегда избавиться от своеобразного рабства безотказности. Узнала на одном из тренингов Натальи Высоцкой. Скажу честно, мне до сих пор отказывать нелегко, но, по крайней мере, я продолжаю повторять эти фразы, тем самым укрепляя свою веру. Как известно, новая привычка формируется в течение 21 дня или раза. Именно поэтому умение отказывать естественно и непринужденно тогда, когда нужно, придет только после тренировки. Хотите научиться говорить “нет”? Откажите 21 раз (можно +3 для закрепления результата). Кстати, такую технологию лучше использовать при личной встрече, по телефону — только рабочие моменты.
Итак, вот она — чудодейственная формула отказа:
“Я так удивлена, что ты меня об этом просишь. Сейчас я говорю тебе “нет”. Мне так жаль, что я не могу тебе помочь, потому что я понимаю, как для тебя это важно. Скажи, я могу для тебя еще что-нибудь сделать?”
По личному опыту могу сказать, что после этой фразы многие спокойно отвечают: “Спасибо, ничего” и уходят или переводят разговор. Если же собеседник просит еще что-нибудь, вы уже решаете, отказать или согласиться. В любом случае, помните, что соглашаясь в тот момент, когда внутри все просит отказать, вы разрушаете не только собственное здоровье, но и личность.
С пожеланиями успеха и веры в себя, Елена Аникушина
